> ¿Cómo realizar un pedido?
CONDICIONES DE VENTAS - AVISO LEGAL

1. Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web Panasonicservice.es (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor Panasonicservice.es , filial de la sociedad Servicio Técnico Regional Valencia S.L. B-97790695, C/ Onteniente, 1 bj, 46008 Valencia, España. Tel. 963857631 / Fax 963842574. Del registro de comercio y de sociedades de Valencia (denominada en adelante "Panasonicservice.es").

Disponemos que estos nombres de dominio pertenecen a nuestra sociedad: panasonicaccesorios.com, panasonicaccesorios.es, accesoriospanasonic.com , accesoriospanasonic.es y redireccionan a nuestro Sitio Web panasonicservice.es. Para realizar punto de venta OFICIAL de la Marca PANASONIC ESPAÑA para sus productos de ACCESORIOS y derivados.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Panasonicservice.es puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web Panasonicservice.es (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2. Hacer un pedido

Ponemos a su disposición cuatro (3) modalidades para hacer un pedido:

- Por Internet en nuestra página web: Panasonicservice.es (24h/día, todos los días)

- Por correo electrónico a: ventas@panasonicservice.es
- Por teléfono en el 96 385 76 31 -- HORARIO 9:00AM - 18:00PM

3. Información sobre los productos

Panasonicservice.es presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Todos los accesorios incluidos son de la marca PANASONIC, productos oficiales, no son accesorios de marcas compatibles y no de otras marcas fabricantes.

Todos los productos expuestos en la Tienda de Accesorios de Panasonic son "hasta agotar existencias en los almacenes". Ya que puede producirse una rotura de stock. En tal caso se devuelve el dinero entregado al cliente.

4. Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA no está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

GASTOS DE ENVIO

Transporte realizado por Redyser
Importe que se cargará 7,15 Euros

Como podrá observar, para la Unión Europea, los precios aparecen en euros así como en la moneda utilizada en el país de envío. Sólo mostramos las monedas utilizadas en cada país a modo de información, sin ningún valor contractual.

Panasonicservice.es no se hace responsable en caso de un posible error o de inexactitud en el sistema de conversión utilizado, ni de cualquier diferencia que pudiera intervenir entre el importe total estimado de su pedido en la moneda del país de expedición y el importe de facturación en euros.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido, salvo error o modificación.

5. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de envío del resto de su compra. Le propondremos enviarle en sustitución del producto indisponible, un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos al reembolso del mencionado producto. Si desea devolver el producto según las condiciones previstas en el artículo 9 (plazo de retractación- satisfecho o reembolsado), los eventuales gastos correrán a cargo de Panasonicservice.es.

6. Modalidad de envío

Los productos comprados en Panasonicservice.es serán enviados a la España Peninsular e Islas Baleares. Panasonicservice.es no realiza pedidos para fuera de España.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

Panasonicservice.es pone a su disposición el envío Estándar Transporte realizado por Redyser. Importe que se cargará 7,15 Euros

Las Tiendas Panasonicservice.es.
Panasonicservice.es cuenta con 1 Tienda:

• En Valencia: C/ Onteniente, 1 bj, 46008 Valencia

Panasonicservice.es hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo,Panasonicservice.es no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.

En caso de no conformidad probada, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre la reparación o la sustitución del producto salvo si la opción deseada conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a otra modalidad.

Le informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, Panasonicservice.es verifica todos los pedidos pagados con transferencia bancaria.

En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
- Una dirección de correo electrónico privada (AOL, WANADOO, TELEFÓNICA, TISCALI...) o profesional.
- Un Nº de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Panasonicservice.es se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Panasonicservice.es contra eventuales fraudes bancarios.

8. Forma de Pago protegido

En caso de reembolso:

- Si se devuelve el producto en los siete días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, Panasonicservice.es le reembolsará en metálico, mediante transferencia bancaria. Si el usuario ha pagado mediante tarjeta de crédito, vía un lector de tarjetas bancarias en la tienda Panasonicservice.es, el reembolso se efectuará mediante transferencia. En caso de análisis técnico del producto en el marco del derecho de retractación, Panasonicservice.es hará todo lo posible para rembolsar al Usuario en el plazo más breve.

10. Devoluciones

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, y en su embalaje original.
Se rechazarán todos los paquetes enviados defectuosos.

11. Garantías y Servicio Postventa (SPV)

Todo material vendido en nuestra página Web se beneficia de:

• - la garantía legal de conformidad;
• - la garantía legal de vicios ocultos
• - la garantía del fabricante, en los productos y accesorios por la marca PANASONIC.

(Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo).

Los gastos de envío del/ de los artículo(s) corren a cargo del cliente. No obstante, si la garantía legal de conformidad es aplicable al/a los artículo(s) devueltos, todos los gastos derivados de esta devolución serán reembolsados al cliente.

Para cualquier paquete que desee devolver, deberá ponerse en contacto con nosotros.
Deberá enviar imperativamente, junto con el aparato defectuoso una copia de la factura, el vale de garantía así como el vale de devolución.

12. Atención: las garantías legales no se aplicarán o se aplicarán parcialmente en la reparación de los eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayos, problemas de corriente....), o de una errónea maniobra por parte del cliente (por ejemplo un uso o instalación no conformes a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carácter comercial o colectivo, o un uso de periféricos, accesorios o consumibles incompatibles).
En el supuesto caso en el que el fabricante no tome en cuenta las reparaciones, este último establecerá un presupuesto.

14. Comentarios, críticas, comunicación

Todas las opiniones redactadas por los usuarios de Panasonicservice.es son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) Panasonicservice.es se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

15. Protección de datos personales

Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará a una anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.

Panasonicservice.es está autorizada a tomar, tratar y utilizar sus datos personales. Estos datos son objeto de un tratamiento informático

El Usuario tiene un derecho permanente de acceso y de rectificación de todos sus datos, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor. Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a Panasonicservice.es para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar estos datos.

Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, Panasonicservice.es le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas...)

Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo y de nuestro sitio Web.

Sólo Panasonicservice.es posee sus datos personales y sólo Panasonicservice.es y sus socios contractuales podrán enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales.

16. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Panasonicservice.es (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de Panasonicservice.es, de sus co-contratantes o colaboradores. Panasonic España. S.A. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa dePanasonicservice.es.
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